Las compras realizadas en nuestro sitio web se pueden cambiar vía web o en cualquiera de nuestros locales en un plazo máximo de 30 días corridos luego de realizar la compra. Las compras realizadas en tiendas físicas solo se podrán cambiar en los locales.
Para poder realizar el cambio tendrás que presentar la boleta o ticket de compra y el artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones y sin uso, con su etiqueta original adherida y en su empaque original. Los productos que no estén en las condiciones en que fueron entregados no se cambiarán. No se aceptaran cambios fuera de fecha, sin la etiqueta adherida o en malas condiciones sin excepción alguna.
Se tomará en cuenta el precio indicado en la facturación en la fecha en la que la prenda fue comprada. Los cambios de productos con descuentos fuera de promoción podrán cambiarse por la misma prenda en distinto talle y/o color sin abonar diferencia. En caso de realizar un cambio por una prenda distinta fuera de promoción no correrán los descuentos y el cliente deberá abonar la diferencia en caso que corresponda. Los cambios de productos comprados al precio de lista (sin ningún tipo de descuento) en caso de rebajas o liquidación posterior, el precio de promoción no será considerado para el cambio, sólo el precio indicado en la factura de compra. Si la prenda fue comprada sin precio de promoción y se cambia en temporada de Sale, no se tomará en cuenta el descuento del Sale. Seguirá al mismo precio con la que se compró.
Estimado cliente por favor no comprometa a nuestras vendedoras!
Pasos a seguir para realizar cambios:
- Cambios en una tienda:
Dirígete a la tienda más cercana con la prenda (en perfectas condiciones y sin uso) y la factura original. Una vendedora te asesorará para realizar el cambio.
- Cambios por correo nacional o privado:
Es importante que antes de enviarnos un paquete te comuniques con nosotros escribiendo a ventas@zurraleather.com o llamando al (+598) 2 600 16 47 / 2 710 59 43, de esta manera podremos coordinar a que local enviarás el paquete. El envío del paquete va por cuenta del cliente.
Para preparar el paquete deberás incluir una fotocopia de la factura original e incluirla en el interior del paquete.
Deberás adherir una etiqueta en el paquete con la información del local destinatario, dependiendo de la sucursal que se te indique pondrás la siguiente información:
- ZURRA Natural leather. Punta Carretas, Miñones 412 bis, (Esq. Solano García) CP:11200.Montevideo, Uruguay.- ZURRA Natural leather. Carrasco, Cambará 1639, (Esq. Divina Comedia) CP:11200. Montevideo, Uruguay.
Es necesario enviar la notificación de cambio a ventas@zurraleather.com especificando el producto que tienes y el producto por el cual deseas cambiarlo, con sus respectivos talles y colores. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
A tener en cuenta en los casos de cambios por correo nacional o privado:
- 1️er. cambio: por ser el primero solo pagarás el costo de envío de la devolución de la prenda y nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío sin costo. Tú nos envías la prenda asumiendo este costo a la dirección que te indiquemos (recomendamos el servicio de DAC). Una vez que que recibamos el paquete nosotros te hacemos el envío sin costo.
- 2️do. cambio: en caso de que requieras un segundo cambio ya el costo total de los envíos corren por tu cuenta. Tú nos envías la prenda a cambiar y nosotros al recibirla te enviamos la nueva prenda cobro destino por DAC.